On assume ce qu'on pose
Garantie 2 ans pièces et main-d'œuvre, jusqu'à 5 ans sur le compresseur. Quand on intervient chez vous, on connaît le matériel : c'est nous qui l'avons choisi et installé.
Entretien & dépannage — réservés à nos clientsJamais seul avec votre installation.
- Contrat Sérénité : 138 € TTC/an pour votre clim ou PAC
- Dépannage prioritaire 24-72 h ouvrées, réservé à nos clients
- Un interlocuteur qui connaît votre installation et son historique
Installateur injoignable, entretien sous-traité à un inconnu, SAV qui ne rappelle jamais : pas chez nous. De la pose au dépannage, tout est fait de A à Z par nos techniciens salariés. Vous appelez, on répond, on vient.
Une règle simple
Nos services d'entretien et de dépannage sont réservés à nos clients.
Ce n'est pas une restriction, c'est un engagement. Voici pourquoi.
On connaît votre installation
Historique complet, réglages, particularités du logement : votre dossier nous suit à chaque visite. Pas de technicien qui découvre votre équipement.
On protège vos délais
En acceptant toutes les demandes, on ferait attendre nos clients en pleine saison. On a choisi l'inverse : notre planning d'intervention est réservé à ceux qui nous ont fait confiance.
Être client Kozéo, concrètement :
Garanties assumées
2 ans pièces et main-d'œuvre, jusqu'à 5 ans sur le compresseur. Posé par nous, garanti par nous.
Entretien programmé
Contrat Sérénité dès 11,50 € TTC/mois : visite annuelle, contrôles réglementaires, attestation officielle.
Dépannage prioritaire
En cas de panne, intervention sous 24 à 72 h ouvrées pour nos clients. Votre urgence passe en premier.
Un interlocuteur direct
La moindre question trouve une réponse : techniciens salariés, espace client en ligne, et quelqu'un qui décroche.
L'entretien : une obligation légale qui paye
Une obligation légale, une nécessité économique.
L'entretien des pompes à chaleur et climatisations > 4 kW est obligatoire tous les deux ans depuis le décret de 2020. Au-delà de la loi, c'est ce qui sépare une installation qui dure 15 ans d'une installation qui meurt à 8.
- Jusqu'à 30 % d'économies d'énergie. Un appareil encrassé surconsomme inutilement.
- Une durée de vie prolongée de 5 à 10 ans supplémentaires.
- Un air sain chez vous : élimination des bactéries et moisissures dans les filtres.
Le Contrat Kozéo Sérénité
Un contrat annuel adapté à votre installation.
Climatisation ou pompe à chaleur air-eau : nous proposons des contrats annuels adaptés à votre équipement, avec une visite complète et tous les contrôles réglementaires.
À partir de 138 € TTC/an (soit 11,50 € TTC/mois) pour un mono-split installé par Kozéo. Devis sur mesure pour multi-split et pompe à chaleur air-eau.
Ce que nous vérifions à chaque visite
- Nettoyage complet et désinfection des unités intérieures et extérieures.
- Contrôle d'étanchéité du circuit frigorifique (obligatoire).
- Vérification électrique : compresseur, borniers, connexions.
- Réglage des paramètres pour optimiser la consommation au quotidien.
- Attestation officielle d'entretien, valable pour votre assurance habitation.
Posé ailleurs ?
Votre matériel a été posé ailleurs ?
Installateur qui a fermé, ancien propriétaire qui a tout fait poser, matériel qu'on vous a « offert » avec la maison : votre climatisation ou votre pompe à chaleur n'a plus personne qui en prend soin aujourd'hui.
Nous ne reprenons pas la maintenance d'un matériel que nous n'avons pas posé. Intervenir à l'aveugle sur un équipement sans historique, ce n'est pas un service sérieux, et ce serait au détriment de nos clients.
En revanche, si votre installation vieillit, déçoit ou enchaîne les pannes, on étudie son remplacement avec vous : visite technique, calcul honnête entre réparer et remplacer, aides MaPrimeRénov' et CEE chiffrées dès la première visite. Et le jour où vous êtes équipé par Kozéo, vous entrez dans le parc : garanties, entretien, dépannage prioritaire. Vous ne serez plus jamais seul avec votre installation.
Dépannage
Une panne ? Voici comment on travaille.
Le dépannage Kozéo est réservé aux installations que nous avons posées et aux clients sous Contrat Sérénité.
Intervenir à l'aveugle sur un matériel inconnu, sans historique, ce n'est pas un service sérieux.
Étape 01
Diagnostic téléphonique
Vous nous appelez. Un technicien qualifié essaie d'identifier le code erreur avec vous. Parfois, une simple manipulation suffit à remettre le système en marche.
Étape 02
Intervention sur place
Si la panne persiste, nous planifions un déplacement rapide (Chalon + 50 km). Diagnostic précis sur site avec l'équipement adapté.
Étape 03
Réparation ou devis clair
Petite panne : réparation immédiate si la pièce est en stock dans notre camion. Pièce majeure : devis détaillé envoyé pour validation. Aucune réparation engagée sans votre accord écrit.
Nos engagements
Une équipe interne, pas un réseau de sous-traitants.
Trois engagements concrets qui font la différence sur la durée.
Techniciens salariés et frigoristes certifiés
Nos techniciens sont employés Kozéo, formés en interne. Ils connaissent leur métier et respectent votre domicile. Pas de prestataire qui change à chaque visite.
Habilitations officielles à jour
Attestation de capacité manipulation des fluides frigorigènes et certification RGE QualiPAC, gage de qualité technique surveillé par l'État, et indispensable pour les aides MaPrimeRénov' et CEE.
Tarifs annoncés à l'avance
Frais de déplacement, coût horaire : tout est communiqué avant qu'on programme la visite. Pas de devis surprise, pas d'engagement sur des pièces non validées par écrit.
FAQ
Vos questions
Tout ce qu'il faut savoir avant de souscrire ou de remplacer.
Nous contacter
Notre showroom est ouvert à Chalon-sur-Saône.
Passez nous voir, appelez-nous, ou écrivez-nous : vous tomberez directement sur l'équipe qui interviendra chez vous, pas sur un standard téléphonique.
Kozéo Chalon
- Téléphone03 85 94 75 02
- Emailchalon@kozeo.fr
- Horaires
- Lundi – Vendredi9h–12h / 13h–17h
- Samedi · DimancheFermé
Zone d'intervention
Chalon-sur-Saône et 50 km alentours