Politique de confidentialité

Informations sur l'entreprise

PG DEVELOPPEMENT

RCS Chalon-sur-Saône : 93200212400018
N° TVA intracommunautaire : FR08932002124
SIREN : 932002124
Capital social : 10 000 €
Siège social : 9011 route de Lyon ZA Californie, 71100 Saint-Rémy, France
Téléphone : 03 85 94 75 02
Président : Gérôme Payet

Introduction

Cette charte formalise l'engagement relatif au respect de la vie privée des utilisateurs du site https://www.kozeo.fr conformément au RGPD 2016/679 du 27 avril 2016.

1. Collecte de données à caractère personnel

1.1 Navigation sur le Site

Données de connexion : adresse IP, adresse MAC, date et heure de connexion, informations sur le navigateur.

Données de navigation: identification de l'accès au Site, pages consultées, durée de consultation, utilisation de cookies.

1.2 Formulaire de contact

Vous pouvez donner votre consentement préalable pour être recontacté. Droit de retrait du consentement sans frais à tout moment.

1.3 Contacts

Utilisation de : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone pour les demandes du Service Client.

2. Protection des données

Mesures de sécurité techniques et organisationnelles mises en place pour garantir sécurité, intégrité et confidentialité. Aucune mesure n'étant infaillible, sécurité absolue non garantie.

3. Partage des données

3.1 Sous-traitants et prestataires

Vos données peuvent être transmises à un nombre limité de prestataires nécessaires au fonctionnement des services. Chacun s'engage par contrat à un traitement confidentiel conforme au RGPD :

Hébergement du site — Vercel Inc. (États-Unis, certifié EU-US Data Privacy Framework). Traitement des logs serveur et livraison des pages.
Captcha anti-bot — Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc., États-Unis, certifié DPF). Vérification anti-robot lors de la soumission de formulaires. Aucune donnée du formulaire transmise, uniquement un token de validation.
Automatisation des leads — Make / Celonis SE (Allemagne, UE). Réception et routage des soumissions de formulaire vers notre CRM.
CRM commercial et chatbot — Pipedrive OÜ (Estonie, UE). Stockage des demandes commerciales, suivi des dossiers clients, conversations du chatbot Leadbooster.
Mesure d'audience — Google Analytics 4 (Google LLC, États-Unis, certifié DPF). Statistiques de fréquentation anonymisées, activé uniquement après consentement.
Analyse comportementale— Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, États-Unis, certifié DPF). Enregistrement anonymisé des sessions de navigation et cartes de chaleur (heatmaps) à des fins d'amélioration de l'ergonomie du site. Les données saisies dans les formulaires sont automatiquement masquées. Activé uniquement après consentement.
Publicité et conversion — Google Ads et Meta Pixel (Google LLC, Meta Platforms Inc., États-Unis, certifiés DPF). Suivi des conversions et personnalisation publicitaire, activé uniquement après consentement.
Avis clients — Trustindex (Hongrie, UE). Affichage des avis Google sur le site via widget intégré.
Cartographie— Google Maps (Google LLC, États-Unis, certifié DPF). Affichage de la carte de localisation de l'agence, activé uniquement après consentement.

Kozéo ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers. Aucun partage à des fins marketing/commerciales externes sans votre consentement préalable explicite.

Pour les transferts hors Union Européenne (prestataires américains), Kozéo s'appuie sur les garanties offertes par le EU-US Data Privacy Framework et, le cas échéant, sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

3.2 Autorités

Divulgation possible aux autorités administratives ou judiciaires si nécessaire et légalement obligatoire.

4. Conservation des données

Logs de connexion(adresse IP, user-agent) : 12 mois maximum.
Données de prospect(formulaire de contact non converti) : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations CNIL.
Données client(dossiers, devis, factures) : 5 ans après la fin de la relation contractuelle, 10 ans pour les documents comptables (obligation légale).
Cookies et consentement cookies : 13 mois maximum (cf. section 5).

5. Cookies

5.1 Définition

Fichier texte déposé lors de la consultation d'un service en ligne. Destruction 13 mois après le dépôt.

5.2 Utilités

Statistiques et volumes de fréquentation
Amélioration de l'intérêt et ergonomie du Site
Adaptation de la présentation aux préférences du terminal
Mémorisation des informations de formulaires
Création de listes de remarketing (Google Ads & Meta Ads)
Suivi des conversions (Google Ads & Meta Ads)

5.3 Contrôle des cookies

Configuration possible du navigateur pour accepter ou refuser les cookies systématiquement ou ponctuellement. Refus possible de cookies nécessaires au fonctionnement des services.

5.4 Banner de consentement Kozéo

À votre première visite, un banner s'affiche en bas d'écran pour vous proposer un choix explicite parmi quatre catégories de cookies :

Cookies essentiels— toujours actifs, nécessaires au fonctionnement du site (formulaire de contact, sécurité, mémorisation de votre choix de consentement). Aucun consentement requis (art. 82 loi I&L).
Mesure d'audience— Google Analytics 4 (statistiques agrégées de fréquentation, mode anonyme) et Microsoft Clarity (enregistrement anonymisé des sessions et heatmaps, saisies de formulaires masquées). Outils d'amélioration de l'ergonomie du site.
Marketing & publicité — Google Ads, Meta Pixel. Suivi des conversions et personnalisation publicitaire.
Améliorations d'expérience — chatbot Pipedrive, mémorisation de vos préférences.

Trois boutons d'action vous sont proposés à parts égales (conformité CNIL) : Tout refuser, Personnaliser,Tout accepter. Votre choix est mémorisé localement (localStorage) pendant 13 mois maximum. Vous pouvez le modifier à tout moment via le bouton « Gérer mes cookies » situé en pied de page.

Tant qu'aucun choix n'est exprimé, aucun cookie analytics ou marketing n'est déposé sur votre terminal (Google Consent Mode V2, valeurs par défaut denied).

5.5 Configuration par navigateur

Internet Explorer / Edge: Outils > Options Internet > Onglet Général > Historique de navigation > Paramètres > Afficher les fichiers
Firefox: Outils > Options > Vie privée > Affichez les cookies
Safari: Paramètres > Confidentialité
Google Chrome: Paramètres > Paramètres avancés > Paramètres du contenu > Cookies

6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, après justification d'identité :

Droit d'accès aux données
Droit de rectification ou d'effacement
Droit d'opposition au traitement
Droit de limitation du traitement
Droit de décider du sort post mortem des données
Droit de retrait du consentement
Droit à la portabilité des données

Contact : https://www.kozeo.fr ou 03 85 94 75 02

7. Modifications de la Charte

Droit de modification à tout moment. Publication des changements sur la page. Utilisation du Site après modification signifie acceptation.

8. Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Possibilité de contacter la CNIL :

Site internet : https://www.cnil.fr
Courrier : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy — TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07